طلب مساعدة بخصوص موتورولا رازر

السلام عليكم

أنا اشتريت الكابل الخاص بموتورولا لوصله بالكمبيوتر

و قمت بتحميل البرنامج الخاص به

motorola phone tools

المشكلة أنني عندما أردت استعماله مرة أخرى لا يستطيع البرنامج التعرف على الهاتف

ما العمل؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟